Introduction

Parkingvalet.fr s’engage à protéger vos données personnelles dans le respect de la politique de confidentialité définie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous sommes clairs et transparents au sujet des informations que nous recueillons et de l’utilisation que nous en faisons.

La présente politique de confidentialité a pour but de :

     – Vous informer sur les données personnelles que nous collectons.
     – Vous renseigner sur ce que nous en faisons.
     – Vous informer sur vos droits quant à la gestion, l’accès et la rectification de ces données, ainsi que sur leur conservation et suppression.

L’utilisation et/ou l’accès à www.parkingvalet.fr implique l’acceptation de notre charte de confidentialité dès lors que vous poursuivez votre navigation sur notre site internet.

Responsable du traitement des données         

Dans la présente politique de confidentialité, Serenity Services S.A.S  est la société d’exploitation principale du Service. Serenity Services S.A.S est le « responsable du traitement » de toutes les informations personnelles collectées auprès des clients parkingvalet.fr aux fins des lois applicables. Serenity Services S.A.S est enregistré en France sous le numéro 844843607 et son siège est 14 Rue ALBERT EINSTEIN, 77420, CHAPS SUR MARNE / France.

Données personnelles que nous collectons

Par « données personnelles » nous entendons toutes données vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées email ou téléphone, le numéro de référence de votre réservation, vos informations de paiement et les informations relatives à votre accès au site internet, notamment par référence à un numéro d’identification comme une adresse IP.

parkingvalet.fr recueille et utilise différentes données pour vous fournir son Service et améliorer votre expérience sur ses Plateformes. Ces données peuvent être à caractère personnel ou non.

Certaines de ces données peuvent être collectées par des cookies. parkingvalet.fr utilise différentes catégories de Cookies, certains étant anonymisés. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies et la gestion du consentement de l’utilisateur de notre site, rendez-vous sur notre page dédiée. 

Nous pouvons également collecter vos données personnelles quand vous effectuez une Réservation auprès de nous (soit directement ou indirectement par le biais de nos partenaires de confiance tiers), créez un compte parkingvalet.fr, utilisez notre site internet et/ou notre application mobile ainsi que tout autre site internet accessible par notre site internet et/ou notre application mobile, participez à une enquête ou un concours, ou quand vous nous contactez.

Les catégories d’informations que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :

  1. Nom et prénom, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéros de vol ou train aller et retour, mot de passe, modèle, couleur et plaque d’immatriculation du véhicule confié, raison du voyage et informations de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement ;
  2. Historique des Réservations ou tentatives de Réservation ;
  3. Les informations que vous renseignez concernant vos préférences de voyage dans votre compte parkingvalet.fr ;
  4. Les informations relatives à vos achats du Service chez nos partenaires de confiance ;
  5. Les informations relatives à votre utilisation de notre site internet.
  6. Les communications échangées avec nous ou que vous nous envoyez par courrier, messages électroniques, service de chat, appels téléphoniques ou sur les réseaux sociaux ;
  7. Adresse, notamment l’emplacement géographique en temps réel de votre ordinateur ou équipement avec le GPS, Bluetooth et votre adresse IP, via l’emplacement des hotspots Wi-Fi et tours cellulaires si vous utilisez les fonctionnalités de géolocalisation et activez les paramètres Services de localisation de votre ordinateur ou équipement ;
  8. Des données relatives aux événements liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance.

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  1. Fournir le Service que vous demandez : nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour effectuer le Service que vous avez demandé dans le cadre de votre voyage ;
  2. Vous contacter dans l’éventualité d’un changement d’horaire ou d’une annulation de vol ou train : nous vous envoyons des messages sur le Service que vous avez demandé et les changements qui s’appliquent à ce Service. Ces communications ne sont pas réalisées à des fins commerciales et ne peuvent être désactivées ;
  3. Vérification/Examen préliminaire d’une carte de crédit ou autre carte de paiement : nous utilisons vos informations de paiement à des fins de comptabilité, de facturation et de vérification et pour détecter et/ou prévenir toute activité frauduleuse ;
  4. À des fins administratives ou juridiques : nous utilisons vos données pour mener des analyses statistiques et commerciales, tests des systèmes, enquêtes auprès des clients, des activités de maintenance et développement, ou pour régler un litige ou une réclamation. Veuillez noter que nous pouvons réaliser un profilage des données à partir des données que nous collectons auprès de vous à des fins d’analyse statistique et commerciale. Toute activité de profilage sera effectuée uniquement après obtention de votre accord préalable et en faisant le maximum pour nous assurer que toutes les données utilisées sont exactes. En fournissant vos données personnelles, vous acceptez explicitement que nous utilisions vos données pour réaliser des activités de profilage conformément à la présente politique de confidentialité ;
  5. Sécurité, santé, administration, prévention/détection du crime : nous pouvons divulguer vos informations aux autorités gouvernementales ou aux instances chargées de veiller à la conformité à des réglementations
  6. Communications avec le service clientèle : nous utilisons vos données pour gérer notre relation avec vous en tant que Client et pour améliorer nos services et améliorer votre expérience avec nous ;
  7. Proposer des services sur mesure : nous utilisons vos données pour vous communiquer des informations qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser avant, pendant et après votre voyage et afin de personnaliser les services que nous vous proposons, tels que des offres spéciales ;
  8. Marketing : nous vous contacterons pour vous communiquer des offres promotionnelles sur notre Service et des produits connexes par messages électroniques. Vous avez la possibilité d’accepter, ou non, de recevoir ces communications. Vous avez la possibilité, à chacune de nos communications électroniques, d’indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing.

Nous ne traiterons vos données personnelles que dans le cadre prévu par la loi. Le fondement juridique variera en fonction des raisons pour lesquelles nous avons collecté et avons besoin d’utiliser vos données personnelles.

Dans la majorité des cas, nous avons besoin de vos données personnelles pour procéder à la Réservation, conclure un contrat avec vous et exécuter ledit contrat.

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, sont prises en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les finalités pour lesquelles nous les traitons et la possibilité que nous avons d’atteindre ces finalités par d’autres moyens.

Nous archivons les données à caractère personnel des comptes clôturés selon les règles applicables à la protection de vos données uniquement afin de nous conformer à la loi, prévenir des fraudes, recouvrer des sommes dues, régler des différends, résoudre des problèmes techniques, participer à des enquêtes, appliquer nos Conditions Générales et prendre toute autre mesure autorisée par la loi.

Sécurité de vos données personnelles

Nous suivons des procédures de sécurité strictes quant à la conservation et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre la perte accidentelle, destruction ou altération. Les données que vous nous fournissez sont protégées au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer). SSL est la méthode utilisée de cryptage des informations et des données des cartes de crédit pour que celles-ci puissent être transférées en toute sécurité sur internet.

Toutes les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée (Secure Socket Layer-SSL) à travers une infrastructure de réseau dédié (Multiprotocol Label Switching-MPLS) et stockées en conformité avec les normes Payment Card Industry Data Security (PCI DSS).

Nous pouvons communiquer vos informations à des tiers de confiance aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles, conformément aux lois irlandaises et européennes de protection des données.

L’accès à votre compte parkingvalet.fr n’est possible qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel directement ou via les moyens de connexion automatique. Vous devez toujours garder vos informations d’accès confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur une fois terminée votre communication avec nous, en particulier si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur et/ou de votre appareil avec d’autres personnes.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Nous pouvons transférer des données personnelles à nos fournisseurs de services contractuels. Avant de le faire, nous prenons des mesures pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées avec une protection adéquate tel que requis par les lois spécifiques sur la protection des données et les politiques internes de parkingvalet.fr.

Nous partageons des données à caractère personnel notamment pour délivrer le Service et effectuer des actions à la demande et pour le compte de parkingvalet.fr, comme par exemple faire fonctionner le logiciel sur la plateforme de serveurs distants, mettre en place des processus de paiement pour le Service proposé, effectuer des contrôles sur le bon état des véhicules lors de leur prise en charge et restitution, confirmer que les données du Client sont exactes ou externaliser certaines actions liées à la relation client et à la gestion des réclamations.

En outre, parkingvalet.fr sollicite des garanties de la part de ses prestataires de services agissant en tant que processeurs de données dans le cadre du GDPR sur leur conformité aux règles énoncées dans le GDPR.

Vos droits

Conformément à la loi, les droits suivants sont attachés à vos données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à admin@parkingvalet.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Vous n’aurez aucun frais à payer pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer n’importe quel autre de vos droits). Cependant, nous pourrons vous facturer un montant de frais raisonnable si votre demande d’accès est manifestement infondée ou abusive. Nous pourrons par ailleurs refuser d’accéder à votre demande pour les mêmes raisons.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer du respect de votre droit d’accès à ces informations (ou pour l’exercice de n’importe quel autre de vos droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à nous assurer de la non-divulgation de vos informations personnelles à une personne non autorisée à les consulter.

Modifications de la Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre et les modifications portées à celle-ci vous seront signifiées par message électronique ou par une notification sur notre site internet.

Nous contacter

Pour toutes questions concernant les données personnelles vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : SERINITY SERVICE SAS ­ 14, rue Albert Einstein 77420 CHAMPS SUR MARNE, France ou nous envoyer un e-mail à l’adresse : admin@parkingvalet.fr